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品質管理單位）的品質相關成本，統一、彙總並加硏究。究竟那些力量，迫 使公司非朝的方向努力不可呢？_發哲發現至少? 有四個重要原因：
⑴由於社會結構日漸複雜，而大半的科技、 人和經濟，都須建立 在_良品礎假馨p 一旦品質發生問題，可能造成社會 #瘓，例如大都會的停電、核能電廠事件等。裘蘭博士曾借荷蘭 在堤防保護下生活的譬喩，稱呼這種生活爲「品質大堤防後的安 逸生活」 。由於現代生活，有賴於適當品質、可靠度的保護，所以大家對高品質重要重視。
由於科因而 時的故i成本」用費用大增，服務（維護）費用甚至是最初購買價格⑶現代產品旦而對產量的靂求曩盤愈來愈廬大；另一方 面，對於精密性能和可靠度等品質特性的要求嚴格。 因此，與@質有關的成本節節上昇，已銷售費用) 或購買材料的金企業的營運處本的圭要項目，不⑷品愈H迫一切需要將他專業上的發現和建議，用高階主管 能懂的共通語言（錢）表達，以推銷其^改善的品質 成本」是品管人_引起高階主管注意時工具0、由於上述趨勢，使得人們對於如何界定及衡量品質成本的想法遂 漸地成熟，而其方法也在愼重硏究後，應運（需要）而生。因爲品質〈Life behind the quality dikes〉，
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